Por Marcos Nunes
A conexão emocional é uma oportunidade mal aproveitada, pois o consumidor tem a tendência de adquirir produtos por impulsos emocionais e são esses impulsos que os Profissionais do Marketing têm que saber administrar. Caso não consigam eles não apenas perdem a “mina de ouro” (Cliente), como criam um relacionamento manchado fazendo o consumidor se sentir invadido e isso é o inicio do declínio da marca, pois a mancha se espalha nas mídias e pelas circunvizinhanças rompendo o elo entre relacionamento e emoção.
A conexão emocional é uma oportunidade mal aproveitada, pois o consumidor tem a tendência de adquirir produtos por impulsos emocionais e são esses impulsos que os Profissionais do Marketing têm que saber administrar. Caso não consigam eles não apenas perdem a “mina de ouro” (Cliente), como criam um relacionamento manchado fazendo o consumidor se sentir invadido e isso é o inicio do declínio da marca, pois a mancha se espalha nas mídias e pelas circunvizinhanças rompendo o elo entre relacionamento e emoção.
Enfim, Para se obter um cliente leal não é necessário unicamente oferecer algo mais, mas saber multiplicar esse algo mais de modo que todos usufruam das mesmas vantagens de maneiras diferenciadas.
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